Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Transport
Saint-Denis, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre du Festival Unique KEOLIS recrute : Missions Sous la supervision du Responsable Information Voyageurs et Centre de Relation Clientèle, le/la chargé(e) de relation clients et d'information voyageurs, en étroite collaboration avec le centre de régulation et les exploitations, assure les réponses aux demandes d'informations ou aux réclamations des clients des différents réseaux de Keolis Ile de France ainsi que la diffusion de l'information voyageurs. A ce poste, vous serez en charge de : Répondre aux demandes téléphoniques des clients, Répondre aux mails et aux courriers des clients Garantir le renseignement au client, Assurer le traitement des réclamations dans les délais impartis Faire remonter les informations et être force de proposition pour l'amélioration du service, Gérer le suivi des clients, Participer à l'établissement des tableaux de bord de suivi, Participer ponctuellement à des missions marketing et commerciales Gérer la collecte et la diffusion de l'information voyageurs sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur les équipements embarqués Date de début prévue : 12/05/2025 Profil Vous avez une expérience de 2 ans dans les domaines[...]
